アフターサポート

末永く家族と安心して暮らすための3つのサポート

家づくりは、住まいが出来上がって終わりではありません。
大切な家族と末永く安心して暮らしていくためには、建設時の建物の耐震性や耐久性を考えるのと同様に、入居後の定期点検・メンテナンスが必要不可欠です。
日興ホームでは、住まいと家族を守るための3つのアフターサポートをご提供しています。

Support.01 安心の長期保証

Support.01 安心の長期保証

日興ホームの「安心サポートシステム」は、最長50年にわたる定期的な点検とメンテナンスで保証期間を延長できます。お客様の大切な住まいの維持管理をサポートし、住まいをより快適に長持ちさせるお手伝いをいたします。

30年保証と50年点検! 「安心サポートシステム」
30年保証システム(10年目以降は有償)
初期保証10年
(基礎・構造体・防水)
延長10年 延長10年

建物基本性能に関わる部分(基礎、構造躯体・防水)は、初期保証10年から最長30年まで保証の延長が可能です。
保証期間延長には、10年目点検で当社が必要と認めたメンテナンス工事(有償)が必要です。

50年点検システム(無料点検期間:お引渡し~10年目点検)
3カ月 1年 2年 5年 10年
診断報告
20年診断報告 30年診断報告 40年診断報告 50年診断報告

建物基本性能に関わる部分(基礎、構造躯体・防水)は、初期保証10年から最長30年まで保証の延長が可能です。
保証期間延長には、10年目点検で当社が必要と認めたメンテナンス工事(有償)が必要です。

無料点検
お引渡し後、3カ月目、1年目、2年目、5年目、10年目まで。

有料点検
20年目、30年目、40年目、50年目まで。

カスタマーセンター(安心の24時間体制)

お引渡し後、安心で快適な住み心地を支えつづけるために、当社内にカスタマーセンターを開設。 スピーディかつ確実に対応できる体制を整え、綿密で充実したアフターサポートを行っています。

住宅の履歴管理

工事の実施図面や仕様書、メンテナンス履歴まですべて、当社が責任を持ってサポートするため、住宅の履歴を一元管理。 いつでも適切な対応が出来るように保管しています。

Support.02 木造住宅でも安心! 瑕疵担保責任保険「JIOわが家の保険」

Support.02 木造住宅でも安心! 瑕疵担保責任保険「JIOわが家の保険」

「木造住宅は耐震性が不安・・・」お客様から、よくそんな声を聞きます。
ご安心ください。日興ホームの注文住宅は耐震性能が高い「テクノストラクチャーの家」を採用し、さらに10年間の瑕疵担保責任保「JIOわが家の保険」に加入しています。

瑕疵担保責任保険「JIOわが家の保険」では、新築住宅を供給した事業者が住宅瑕疵担保責任に基づき修補を行い、JIOが修補費用の一定割合を保険金として支払います。

保険加入(保険付保証明書発行)までの流れ

  1. 地盤調査
    家を建てる土地の地盤調査により、建築後に不同沈下などの欠陥が生じないための基礎仕様を決定します。
  2. 基礎配筋検査
    基礎の鉄筋などを検査します。
  3. 躯体検査
    屋根や壁を支える土台や柱・梁などが図面通り施工されているかを検査します。現場検査も2回行います。
  4. 保険証券・保険付保証明書発行

検査合格後、お引渡しより10年間、2,000万円(最高5,000万円オプション)まで建物の住宅瑕疵担保責任保険に加入いたします。

保険の対象範囲

保険の対象となる範囲は、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」で定められた「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」です。

瑕疵担保責任の範囲例

※2階建ての場合の骨組み(小屋組、軸組、床組)等の構成

構造上耐力上主要な部分 屋根板、小屋組、柱、壁、横架材、床板、斜材、土台、基礎
雨水の侵入を防止する部分 屋根等からの雨水の侵入、外壁等からの雨水の侵入、開口部
保険の対象期間

Support.03 24時間365日対応! パナソニック「リビングベル」

Support.03 24時間365日対応! パナソニック「リビングベル」

パナソニックビルダーグループが運営する、住まいのアフターサービス「リビングベル」では、24時間365日コールセンターとお客様専用ホームページで、暮らしのサポート。次の4つのサービスで、お客様のマイホームを10年間サポートいたします。

1緊急トラブル対応サービス
水・鍵・ガラス・給湯器に関するトラブルの応急処置・点検をいたします。

2メンテナンス対応サービス
浄水器のカートリッジなど消耗品や定期交換部品を宅配でご購入いただけます。

3住まいの履歴管理サービス
新築時の図面や修理履歴をお預かりし、おウチの健康状態をしっかり管理します。

4日常のお困りごと解決サービス
手伝いサービスやメンテナンス業者の紹介など日常のお困りごとを解決いたします。

※パナソニック「リビングベル」より 詳しくはこちら

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